Новини 3 мин четене

ЕП
Елена Петкова
редактор, atara.bg
BMW пусна официален плъгин за ChatGPT на OpenAI, който за първи път позволява конфигуриране на актуален модел BMW чрез разговор с изкуствен интелект, вместо през менюта. Услугата работи както на смартфон, така и на настолен компютър, а у нас BMW се предлага чрез мрежата на
BMW Group България.
1 плъгинОфициален конфигуратор в ChatGPT на OpenAI
2 устройстваСмартфон и настолен компютър
0 менютаКонфигурация чрез диалог, не клик по опции
1Как работи на практика
Вместо ръчно да преглеждат двигатели, нива на оборудване и пакети с опции в класически онлайн конфигуратор, потребителите описват какво искат с обикновени думи, а ChatGPT връща конкретни, купуваеми конфигурации на актуалните модели BMW. Инструментът съчетава езиковите възможности на генеративния изкуствен интелект с продуктовата база данни на компанията, което гарантира, че предложената конфигурация реално съществува и може да бъде поръчана, а не е правдоподобно звучаща измислица на модела.
Пример за разговор в ChatGPT
Помогни ми да избера червено BMW Серия 3 с 19" джанти
Ето две конфигурации на Серия 3, които отговарят на това описание: 320i M Sport в Melbourne Red с 19" M джанти, и 330e M Sport в същия цвят със същите джанти. Искаш ли сравнение по разход и цена?
Каква е разликата в експлоатационните разходи между двете?
330e е plug-in хибрид с по-нисък разход при градско каране и достъп до зарядна инфраструктура, докато 320i е чисто бензинов с по-проста поддръжка. Кое е по-важно за твоя тип шофиране?
2Какво може да прави инструментът
1
Купувач описва желания цвят, тип купе и оборудване на естествен език, без да е нужно да познава моделната гама на BMW.
2
Потребител с по-задълбочени знания за автомобилите може да задава по-конкретни изисквания: габарити, пътен просвет, тип задвижване.
3
Потребителят може да сравнява експлоатационните разходи на различни модели директно в разговора, включително управление и наличие на задвижване на всички колела.
Смартфон
Текстови или гласови команди
Настолен компютър
Същата функционалност в браузъра
3Защо BMW прави тази стъпка сега
Компанията обосновава хода с промяна в поведението на потребителите: генеративният изкуствен интелект вече променя начина, по който хората търсят информация онлайн и вземат решения за покупка, а системите, базирани на диалог, постепенно заменят традиционната навигация през менюта и филтри. С добавянето на плъгин в ChatGPT BMW отваря нов дигитален канал за връзка с марката, отделен от собствения ѝ уебсайт и мобилно приложение.
| Функция |
Класически онлайн конфигуратор |
Плъгин в ChatGPT |
| Начин на избор |
Менюта и филтри стъпка по стъпка |
Разговор на естествен език |
| Изисквано познаване на гамата |
Полезно, но не задължително |
Не е необходимо |
| Сравнение на разходи |
Обичайно отделен инструмент |
В рамките на същия разговор |
| Устройства |
Смартфон, компютър, таблет |
Смартфон и настолен компютър |
Atara съвет: Плъгинът е удобна отправна точка за първоначално ориентиране в гамата и оборудването, но крайната конфигурация и точната цена за българския пазар винаги трябва да се потвърждават при оторизиран дилър на BMW.
Atara Анализ
Ходът на BMW е логично продължение на посоката, в която тръгват все повече премиум марки - пренасяне на процеса на избор там, където потребителят вече прекарва време, вместо да го привлича обратно към собствен сайт. За българския купувач това означава, че разговорът с ChatGPT е добро начало за ориентация, но не е заместител на разговор с реален консултант при финализиране на поръчката.
?Често задавани въпроси
Как се използва новият конфигуратор на BMW в ChatGPT?
Потребителят описва желания автомобил с обикновени думи, например цвят, модел и джанти, а плъгинът връща конкретни, съществуващи конфигурации на актуалните модели BMW. Работи с текстови или гласови команди на смартфон и на настолен компютър.
Може ли да се поръча автомобил директно през ChatGPT?
Плъгинът генерира конфигурация, но финализирането на поръчката минава през стандартните канали на BMW, включително оторизираните дилъри. У нас това е мрежата на BMW Group България, като Ауто Бавария и М Кар Груп.
Само за BMW ли работи този плъгин?
Плъгинът комбинира генеративния изкуствен интелект на ChatGPT с продуктовата база данни конкретно на BMW, затова връща само конфигурации на актуални модели BMW, не на други марки.